Rückgabebedingungen
Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
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Diese Seite enthält die Bedingungen für Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen für auf
dieser Website erworbene digitale Materialien. Die Regelungen gelten für alle Nutzer, die
kostenpflichtige Inhalte oder Dienstleistungen über die Plattform beziehen.
Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Rückgabe- und Stornierungsbedingungen gelten für alle digitalen Produkte, Berichte,
Analysen und sonstigen kostenpflichtigen Materialien, die über die Website alrolanlefajeattet.pro
erworben werden können. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und treten für den
jeweiligen Vertrag in Kraft. Nutzer werden gebeten, diese Bestimmungen vor dem Erwerb
sorgfältig zu lesen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern im Sinne des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches steht grundsätzlich ein
Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu, sofern es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt. Das
Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten vorzeitig, wenn der Betreiber mit
ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung
des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er durch den Beginn der
Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
Erstattungsfähige Umstände
Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich in den nachfolgend genannten Fällen.
Dazu gehört der berechtigte Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist, die
Nichtverfügbarkeit des erworbenen digitalen Produkts aufgrund technischer Störungen auf
Seiten des Betreibers sowie die Lieferung eines offensichtlich fehlerhaften oder
unvollständigen Produkts, das nicht innerhalb angemessener Frist korrigiert werden kann.
Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die
nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Betreiber mit der
Ausführung des Vertrags nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und
dieser seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat. Ebenfalls
ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht für individuell angefertigte Analysen und Berichte,
die nach den Vorgaben des Kunden erstellt wurden.
Stornierung von Dienstleistungen
Bereits gebuchte Beratungsleistungen oder Analysen können bis zu sieben Werktage vor dem
vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung zwischen sieben
Werktagen und vierundachtzig Stunden vor Terminbeginn behält der Betreiber fünfzig Prozent
des vereinbarten Honorars ein. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ohne vorherige
Absage ist der vollständige Betrag fällig. Ausnahmen bleiben im Fall höherer Gewalt
vorbehalten.
Verfahren zur Beantragung einer Erstattung
Erstattungsanträge sind schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website
einzureichen. Der Antrag muss die Bestellnummer, das Kaufdatum sowie eine Begründung für die
Rückgabe enthalten. Der Betreiber prüft den Antrag innerhalb von zehn Werktagen und teilt
dem Nutzer das Ergebnis der Prüfung mit. Bei Anerkennung des Antrags erfolgt die Rückzahlung
innerhalb von vierzehn Tagen auf das vom Nutzer angegebene Zahlungsmittel.
Rückzahlungsmodalitäten
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das auch bei der
ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Abweichende Zahlungswege sind nur nach
ausdrücklicher Vereinbarung zulässig. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Rückzahlungen
vorzunehmen, bevor die zurückgegebenen digitalen Inhalte von ihm empfangen oder der Nachweis
der Rückgabe erbracht wurde.
Technischer Support bei Problemen
Bei Schwierigkeiten beim Zugriff auf oder der Nutzung erworbener digitaler Produkte steht
den Nutzern ein technischer Support zur Verfügung. Anfragen werden während der
Geschäftszeiten bearbeitet. Der Betreiber bemüht sich um eine zeitnahe Behebung gemeldeter
technischer Mängel, übernimmt jedoch keine Garantie für die Dauer der Fehlerbehebung.
Kontakt für Rückgaben und Support
Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder technischen Problemen können über die auf der
Website angegebenen Kontaktkanäle gerichtet werden. Der Betreiber behält sich vor,
wiederholte oder offensichtlich unbegründete Anfragen nicht zu bearbeiten. Für die
Bearbeitung von Erstattungsanträgen gelten die auf dieser Seite dargelegten Fristen und
Verfahren.
Änderungsvorbehalt
Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website
einsehbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des
Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen.
Anwendbares Recht
Diese Rückgabe- und Stornierungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik
Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser
Bedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen nicht. Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers, soweit gesetzlich zulässig.